經開區：深化“醫保服務圈”，圈出“便民幸福圈”

　　今年以來，經開區（屺亭街道、芳橋街道、新莊街道）深化醫保服務領域“放管服”改革，扎實推進醫保服務更加便民利民，積極打造服務優質、形象優良的基層“15分鐘醫保服務圈”，持續提升群眾在醫保領域的獲得感、幸福感和安全感，真正讓群眾在家門口就能夠享受到優質高效、公平可及的醫保服務。

　　規范陣地  便民利民“舒心辦”

　　經開區行政審批局目前已建成“15分鐘醫保服務圈”省級示范點，新莊街道便民服務中心、芳橋街道便民服務中心已建成“15分鐘醫保服務圈”無錫市級示范點。

　　今年以來，這三個示范點切實鞏固示范點建設成效，聚焦醫保服務體驗感提升，持續優化服務質量，落實“前臺綜合受理，后臺分類審批，窗口統一出件”服務模式，提供“一站式”貼心服務，不斷增強參保群眾幸福感、認可度。

　　服務下沉  幫辦代辦“就近辦”

　　在示范點常態化運行的基礎上，三個示范點繼續在業務上做精做細，拓展承接新的醫保經辦事項的同時積極做好對村社區下沉事項的培訓和指導，將服務觸角向村（居）延伸，構建區、街、村（社區）三級服務體系，實現上下聯動、左右協同。嚴格對照創建標準，按照“應下盡下、能下均下”的原則，創新推出“醫保微客廳”服務，將“15分鐘醫保服務圈”進一步延伸至村（社區）便民服務站，并全面建設村（社區）醫保公共服務點，做到服務點有場所、有人員、有網絡、有標識、有事項、有設施，可提供5項直接辦理、13項幫辦代辦業務，著力鍛造一支“辦事有速度，服務有溫度”的醫保隊伍，常態化為有需要的群眾提供幫辦代辦及上門服務，打造群眾身邊最優醫保服務，打通醫保服務群眾“最后一米”。

　　目前，經開區村（社區）醫保公共服務點已實現布點全覆蓋，預計到今年12月底實現100%建成，把醫保窗口真正搬到群眾“家門口”。

　　深入宣傳  政策事項“戶戶曉”

　　經開區（屺亭街道、芳橋街道、新莊街道）在深化醫保服務圈建設的同時，廣泛開展宣傳推廣，組建政策宣傳志愿服務隊，以群眾需求為出發點，深入開展“醫保政策宣傳咨詢專場”主題活動，通過進社區、進企業，讓醫保政策走進千家萬戶與企業主體。借助發放宣傳小冊子、“面對面”講解等方式，為轄區群眾解讀最新醫保政策，讓群眾對參保登記、醫保報銷、異地就醫、家庭共濟、長護險等政策有了全面認識。

　　經開區（屺亭街道、芳橋街道、新莊街道）還充分利用社區宣傳欄、微信工作群等宣傳渠道，打造“線上+線下”的宣傳平臺，擴大醫保政策宣傳覆蓋面，進一步拓寬了群眾了解醫保政策的渠道，讓政策“戶戶知曉，人人明白”，真正將醫?；菝裾呗涞綄嵦?，讓“15分鐘醫保服務圈”切實“圈”住居民幸福感。